Indholdsfortegnelse:

Hvad er forskellen mellem hændelse og hændelse i ITIL?
Hvad er forskellen mellem hændelse og hændelse i ITIL?

Video: Hvad er forskellen mellem hændelse og hændelse i ITIL?

Video: Hvad er forskellen mellem hændelse og hændelse i ITIL?
Video: IT Incident Management vs. Problem Management - ITIL4 2024, November
Anonim

Forskellen mellem begivenheder og hændelser i ITIL

An utilsigtet hændelse er en uplanlagt afbrydelse eller en pludselig reduktion i udførelsen af en it-tjeneste. An begivenhed er en lille ændring i systemets eller tjenestens tilstand i IT infrastruktur.

Ved også, hvad er forskellen mellem hændelse og hændelse?

An begivenhed er normalt en planlagt ting. At forlade hjemmet, en fødsel, et bryllup, en fest, det bliver generelt betragtet begivenheder . An utilsigtet hændelse er normalt uplanlagt. Det er noget, der sker uventet, og ofte er der en negativ konnotation.

På samme måde, hvad er en hændelse i netværk? An utilsigtet hændelse er en uventet afbrydelse af en tjeneste. Det forstyrrer den normale drift og påvirker dermed slutbrugerens produktivitet. An Utilsigtet hændelse kan være forårsaget på grund af et aktiv, der ikke fungerer korrekt eller netværk fiasko.

Efterfølgende er spørgsmålet, hvad er en hændelse i ITIL?

Definition. ITIL 2011 definerer en utilsigtet hændelse som: ISO 20000-1:2011 definerer en utilsigtet hændelse (del 1, 3.10) som: uplanlagt afbrydelse af en service, en reduktion i kvaliteten af en service eller en begivenhed, der endnu ikke har påvirket servicen til kunden. Hændelser er resultatet af servicefejl eller afbrydelser.

Hvad er de 3 klassifikationer af begivenhedstype?

Der er tre vigtigste Kategorier hvilken begivenheder gå under. Disse begivenheder er private, virksomheder og velgørende formål, som er forklaret nedenfor.

Anbefalede: