Hvordan kontakter jeg Oracle via telefon?

2024 Forfatter: Lynn Donovan | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-15 23:45

1 (800) 392-2999

Hvordan rejser jeg på denne måde en serviceanmodning i Oracle?

Opret en serviceanmodning

1. Log ind på My Oracle Support med dit Oracle-login.
2. Klik på Opret SR på fanen Serviceanmodninger.
3. Udfyld felterne Problemoversigt og Problembeskrivelse under "Hvad er problemet".
4. Under "Hvor er problemet" skal du vælge fanen Cloud og angive følgende oplysninger:

Ved også, hvordan finder jeg min Oracle Support Identifier?

1. Klik på Anmod om adgang, og klik derefter på Find Support Identifier for at slå din Oracle SI op.
2. Indtast dit systemserienummer, vælg din organisation, og klik derefter på Søg.
3. Vælg en SI, og klik derefter på Anmod om adgang.

Hvordan tilføjer jeg et CSI-nummer til Oracle-support?

Registrer dit CSI-nummer

1. Log ind med din Oracle-konto.
2. Fra den loggede brugermenu skal du klikke på Min konto.
3. Klik på Anmod om adgang i afsnittet Support-id'er.
4. Indtast dit CSI-nummer, en valgfri note til godkender, og klik derefter på Anmod om adgang.
5. Indtast dit firmanavn, der ejer CSI-nummeret, og klik på Valider.

Hvordan eskalerer jeg en Oracle Sr?

1. Ring til Oracles gratisnummer 18004258448 og bed dem om at eskalere, og de vil bede dig om nogle oplysninger som f.eks. manageroplysninger og arbejdstid.
2. Kommenter SR'en omtrent det samme med ledernavn, e-mail-id og telefon.