Indholdsfortegnelse:

Hvorfor er ITSM vigtigt?
Hvorfor er ITSM vigtigt?

Video: Hvorfor er ITSM vigtigt?

Video: Hvorfor er ITSM vigtigt?
Video: What is ITSM? | IT Service Management Explained | ITSM Made Easy 1/5 2024, November
Anonim

Hvorfor ITSM er vigtig for din virksomhed. IT-servicestyring er håndværket til at implementere, administrere og levere it-tjenester for at imødekomme en organisations behov. Det sikrer, at den passende blanding af mennesker, processer og teknologi er på plads for at give værdi.

På samme måde kan du spørge, hvad er fordelene ved ITSM?

Her er de 10 vigtigste fordele ved ITSM:

  • Lavere omkostninger til IT-drift.
  • Højere afkast på IT-investeringer.
  • Minimale serviceafbrydelser.
  • Evne til at etablere veldefinerede, gentagelige og håndterbare it-processer.
  • Effektiv analyse af IT-problemer for at reducere gentagne hændelser.
  • Forbedret effektivitet af IT helpdesk-teams.

hvad er ITSM og ITIL? ITSM og ITIL er faktisk ikke forskellige, men komplementerer hinanden. ITSM er et sæt praksisser, politikker og procedurer, der hjælper med at administrere de tjenester, der leveres til slutbrugere, og ITIL er en ramme, der lærer den bedste praksis at implementere ITSM i en organisation.

Hvordan kan jeg på denne måde forbedre min ITSM?

Her er, hvordan du kan forbedre ITSM i din virksomhed

  1. Få buy-in fra dine medarbejdere. Den måske største udfordring ved at bruge IT-servicestyring i en virksomhed er ikke at vælge det rigtige værktøj eller endda implementere modellen.
  2. Introducer Metrics.
  3. Gennemgå og revider procedurer.
  4. Brug et bedre værktøj.
  5. Integrer IT.

Hvad er en fordel ved at bruge et IT-servicestyringsværktøj til at understøtte hændelseshåndtering?

IT relateret fordele af Hændelseshåndtering er: Forbedret overvågning og måling af ydeevne i forhold til SLA'er. Forbedret Ledelse Oplysninger vedr service kvalitet. Forbedret personaleudnyttelse / øget effektivitet.

Anbefalede: