Hvordan åbner jeg en sag hos IBM?

2024 Forfatter: Lynn Donovan | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-15 23:45

Den primære måde at åben en ny sag i IBM Støttefællesskabet er med Åbn en sag knap. Denne knap kan findes øverst til højre på din skærm direkte under brugerikonet og vil være synlig uanset hvor du er i fællesskabet.

Bare så, hvordan åbner jeg PMR med IBM?

Udfør disse trin for at åbne en PMR:

1. I administrations-GUI'en skal du vælge Indstillinger > Support > Åbn PMR.
2. Kontroller, at de kontaktoplysninger, der vises på siden Åbn PMR, er korrekte.
3. Indtast en beskrivelse af det tekniske problem i feltet Problembeskrivelse.
4. Klik på Send for at sende oplysningerne til IBM.

Udover ovenstående, hvad er en IBM PMR? Svar. EN PMR er en Problem Management Report, som er et dokument, der bruges til at håndtere ethvert teknisk produktproblem, som en kunde rapporterer til IBM . For at oprette og indsende en PMR , skal du indsende en serviceanmodning ved at bruge værktøjet Service Request (SR).

På samme måde kan du spørge, hvordan kan jeg kontrollere min IBM PMR-status?

Tjek status for et elektronisk indsendt problem

1. IBM-supportbilletnummer: I IBM Flex System Manager skal du klikke på Systemstatus og helbred > Problemervisning.
2. Billettype: Tjek om billettypen er en PMR eller en CROSS/RCMS sag.
3. Maskintype: Klik på Grupper > Alle systemer i IBM Flex System Manager Resource Explorer, og vælg din ressource.

Hvad er IBM Case Manager?

IBM ® Sagsbehandler forenkler arbejdet med at designe og bygge en sagsbehandling system og giver en grafisk brugergrænseflade til sag arbejdere let at administrere sager . IBM Case Manager er installeret i en applikationsserver og bruger FileNet ® P8 for at få adgang til og gemme indhold og løsningsaktiver.